Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ z7ii

Bằng cách tạo tài khoản tại z7ii, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong khu…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
z7ii Điều khoản sử dụng dịch vụ z7ii
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách z7ii xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và hoàn thành bước xác minh danh tính.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chỉ bản thân bạn và hệ thống xác minh nội bộ mới có quyền truy cập.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu của quy định áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Liên hệ live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt hoặc thiết bị của mình.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý qua quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, thuận tiện khi cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của z7ii dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản — truy cập trên điện thoại tiện lợi bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang và qua kênh Telegram trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính theo yêu cầu, và nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ áp dụng.

Thông tin ví điện tử phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, hệ thống sẽ tạm giữ giao dịch và yêu cầu bạn xác minh qua hỗ trợ trước khi tiếp tục.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể dẫn đến hủy tài khoản theo điều khoản vi phạm.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung, hoặc chấm dứt tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi quy trình xác minh nội bộ hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.